Detail Pelatihan

Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation kualifikasi tingkat awal ini menawarkan kepada peserta kesadaran umum tentang konsep, struktur, elemen, dan terminologi utama yang digunakan dalam Siklus Hidup Layanan IT Infrastructure Library Foundation, termasuk hubungan antara tahap Siklus Hidup, prinsip-prinsip inti, proses yang diimplementasikan dan kontribusi mereka terhadap praktik Manajemen Layanan .

Setelah selesai, kandidat dapat berharap untuk mendapatkan gambaran umum, dan pengetahuan dasar dan pemahaman tentang IT Infrastructure Library Foundation.

Tujuan Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation

• Memahami Manajemen Layanan sebagai praktik
• Memahami Siklus Hidup Layanan IT Infrastructure Library Foundation
• Konsep dan definisi yang lebih utama
• Prinsip, struktur, dan Model nilai
• Meningkatkan kesadaran mereka pada proses yang dipilih
• Profil fungsi dan peran yang dipilih
• Memahami teknologi dan arsitektur
• Gunakan kompetensi dan pelatihan

Outline Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation

• Memulai Manajemen Layanan dan IT Infrastructure Library Foundation
• Menguasai Strategi Layanan dan Manajemen Permintaan
• Menilai Desain Layanan
• Menguasai Katalog Layanan dan Manajemen Level Layanan
• Membiasakan Transisi Layanan
• Memulai Manajemen Perubahan, Manajemen Aset dan Konfigurasi
• Menilai Pengetahuan, Rilis dan Manajemen Penempatan
• Menguasai Operasi Layanan
• Memahami Acara, Insiden, Manajemen Permintaan
• Memulai Masalah dan Manajemen Akses
• Merencanakan Peningkatan Layanan Berkesinambungan
• Menguasai Matriks Otoritas dengan Model RACI

Fasilitas

Ruang Kelas Ber AC

Wifi

Modul Pelatihan

Training Kit

Sertifikat

Makan Siang

Coffee Break

Diskusi & Konsultasi

Lokasi Pelatihan